Q: 「かんたん買取」と「きっちり買取」違いは何ですか。

申込手順・査定金額のご提示方法・買取成立可否の選択肢が異なります。かんたん買取＝ 申込手続きカンタン。査定金額は総額でのご提示です。きっちり買取＝ 1着ずつの査定金額をご提示。買取成立·不成立を1着ずつ選択いただけます。・詳しくは 買取方法のご案内 をご確認いただき、お客さまのご希望に適した申込方法をご利用ください。

Q: 「きっちり買取」を30着以上申込めますか。

「きっちり買取」は1回のお申し込みで入力いただける枚数が最大30着となっております。31着以上のお申し込みを希望される場合、1回目のお申し込みで25着、2回目のお申し込みで6着のように、複数回に分けてのお申し込みをお願いいたします。

Question 1

何着から申込めますか。

Accepted Answer

申込方法に関わらず、5着からお申し込みいただけます。

Question 2

買取基準、買取価格はどうやって決めているのですか。

Accepted Answer

ブランド、人気、アイテム、デザイン、色、柄、サイズ、状態、素材、定価に市場価格を加えた、当店独自のMPIM（市場価格連動）査定システムを用い、査定経験豊富なバイヤーが最大評価での適正価格のご提示に努めています。

Question 3

洋服以外のアイテムも買い取ってもらえますか。

Accepted Answer

申し訳ありません。靴、バッグ、財布、帽子、ベルト、ストール、アクセサリー等、洋服・古着以外の買取は行っておりません。

Question 4

「かんたん買取」と「きっちり買取」違いは何ですか。

Accepted Answer

申込手順・査定金額のご提示方法・買取成立可否の選択肢が異なります。かんたん買取＝申込手続きカンタン。査定金額は総額でのご提示です。きっちり買取＝ 1着ずつの査定金額をご提示。買取成立·不成立を1着ずつ選択いただけます。・詳しくは買取方法のご案内をご確認いただき、お客さまのご希望に適した申込方法をご利用ください。

Question 5

「きっちり買取」を30着以上申込めますか。

Accepted Answer

「きっちり買取」は1回のお申し込みで入力いただける枚数が最大30着となっております。
31着以上のお申し込みを希望される場合、1回目のお申し込みで25着、2回目のお申し込みで6着のように、複数回に分けてのお申し込みをお願いいたします。

Question 6

事前に査定金額の目安を教えてもらえますか。

Accepted Answer

申し訳ありません。現在は対応しておりませんが、ブランドごとの目安金額の表示や、お問い合わせフォーム・SNS等からの仮査定の導入を検討いたします。

Question 7

大量に送ってもいいですか。

Accepted Answer

枚数に制限はございませんが、一度のお申し込み数が100着を超える場合には、時期により査定完了まで日数を要する場合がございます。
お申し込み前にお問い合わせよりご連絡いただけますと、予め買取査定完了までの日数の目安をお知らせいたします。

Question 8

10年以上前の洋服は買取査定してもらえますか。

Accepted Answer

買取対象となるデザインの目安は4年以内に発売されたお洋服とさせていただいております。5年以上前に発売されたセレクトショップのオリジナルブランドや、ファッションビルで取り扱うカジュアルブランドの場合にはお取り扱いできない可能性がございます。
5年以上前に発売されたお洋服の場合でも、もちろんブランドやデザインによっては買取査定対象となる場合がございますが、その際の買取査定可否の判断は、当店へ委ねるものとさせていただきますこと、予めご了承の上お申し込みください。

Question 9

申込完了後の申込内容変更方法を教えてください。

Accepted Answer

「買取申込完了後の内容変更」につきましては、マイページ等からご変更いただくことができず、当方においてもセキュリティ上変更させていただくことができません。
お手数をお掛けいたしますが、新しいお申し込みにてご対応いただきますようお願いいたします。
当店へ送付のない買取申込（買取申込番号）につきましては、一定期間経過後に自動キャンセルとなります。

Question 10

プリンターがないので買取申込書が印刷できません。

Accepted Answer

プリンターがない場合など、買取申込書を自作される際は白紙に
1. 買取申込番号（CL○○○○）
2. 自筆の署名
3. 捺印
をご記入の上、査定ご依頼品と共にお送りください。

Question 11

買取申込に年齢制限はありますか。

Accepted Answer

満18歳未満（高校生含む）のお客さまはご利用いただけません。親権者さまによるお申し込みをご検討ください。

Question 12

梱包用のダンボールは送ってもらえますか。

Accepted Answer

資源の削減、地球環境への配慮から、ダンボール・袋・送り状などの買取キットはお送りしておりません。
お手元のダンボールや紙袋等の梱包資材をご活用いただき、送り状もお客さまにてご用意くださいますようお願いいたします。

Question 13

ダンボールが複数になります。

Accepted Answer

送り状に個口数の記載をお願いいたします。※小さい箱が複数となる場合には必ず紐などでくくり1箱（縦×横×高さ170cm以内）としてお送りください。

Question 14

買取申込に期限切れはありますか。

Accepted Answer

買取申込に期限切れはございませんが、取扱いブランドの変更を不定期で行っておりますので、お早めにお送りいただくことをおすすめいたします。

Question 15

送り状の品名欄に「買取申込番号」を記入し忘れました。

Accepted Answer

送り状に買取申込番号未記載の配送品につきましては、バイヤーにより順次開封して「買取申込書」による買取申込番号の確認を行い、査定品の到着をお知らせするメールを配信させていただきます。
数日経過しましても当店からのメールを確認できない場合にはお問い合わせよりご連絡ください。

Question 16

新品未使用の洋服は高く買い取ってもらえますか。

Accepted Answer

商品によっては査定金額が大幅にアップすることがございます。新品未使用品はもちろん、発売されてから日が経っていないお洋服、人気ブランド・アイテムほど、高く買取できます。

Question 17

買取ができなかったものは引取ってもらえますか。

Accepted Answer

ご不要なお洋服はお引取いたします。お引取後はすべてリサイクルセンターへと引き継がれ、各種の規格に合わせた選別作業後にさまざまなメーカー様で再利用されております。

Question 18

季節にあった洋服の方が高く買い取ってもらえますか。

Accepted Answer

オンシーズン・オフシーズン問わずに最大評価の適正価格で買取査定を行っておりますので、年間通してご利用いただけます。

Question 19

キズや汚れ、着用感のある洋服も買い取ってもらえますか。

Accepted Answer

使用に難のない程度のキズや汚れ、着用感がある洋服・古着も買取査定いたします。ご自宅でお手入れを行い綺麗な状態でお送りいただくと、査定金額が高くなる場合がございます。

Question 20

査定後のキャンセルはできますか。

Accepted Answer

査定金額にご納得いただけない場合には、無料でご返送いたします。

Question 21

並行輸入品は買い取ってもらえますか。

Accepted Answer

基本的に国内正規代理店の表記がない場合も買取査定いたしますが、一部のブランドやインポートブランドなどは、当店独自の買取基準を満たした場合に限りお買い取りいたします。

Question 22

メールが届きません。

Accepted Answer

当店からのメールが届かない場合には、下記の可能性がございます。1. ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認をお願いたします。2. URLリンク付きメールの受診拒否、迷惑メールフィルターなどがお客さま自身で設定されていなくてもご利用のメールソフト、メールサービスにおいて設定されている場合がございます。受信許可設定に「@reshal.jp」の追加など、設定状況のご確認をお願いいたします。キャリア別参考ページSoftbank / docomo / au / iCloud / Gmail / 楽天モバイル / Y!mobile※クリックすると外部のウェブサイトに移動します。

Question 23

買取価格が1万円以上になると本人確認書類を提出するのはなぜですか。

Accepted Answer

古物営業法第十五条の規定および公安委員会の定めによりご本人様確認が義務付けられています。

Question 24

現住所と本人確認書類の住所が異なる場合はどうすればいいですか。

Accepted Answer

現住所と本人確認書類記載の住所が異なる場合は請求日（領収日）・お名前・ご住所・発行元のわかる公共料金の請求書（領収書）のコピーを本人確認書類のコピーと合わせてお送りください。
※本人確認書類は有効期限内のもの、公共料金の請求書（領収書）は電力会社・水道局・ガス会社より発行された2カ月以内のものに限ります。

Question 25

有効な本人確認書類を教えてください。

Accepted Answer

氏名・現住所・生年月日が確認できる有効期限内の下記書類のいずれかです。※本人確認書類記載の現住所は、当サイトご登録住所と一致している必要があります。・運転免許証（表裏両面）・マイナンバーカード（通知カードは不可）※1・健康保険証※2・パスポート・学生証・その他（官公庁発行の写真付き身分証明書など）※1 マイナンバーカードを提出される場合は表面のみご提出ください。マイナンバー記載面（裏面）は不要です。※2 健康保険証を提出される場合は①記号、②番号、③枝番、④保険者番号、⑤ＱＲコードに付箋やテープなどでマスキングしてから印刷をお願いいたします。